Veelgestelde vragen

Je betaalt veilig via Mollie. Je kiest zelf: iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal of een andere methode die Mollie aanbiedt. Welke methodes er zijn, zie je bij het afrekenen.

Je betaalgegevens vul je in bij Mollie, niet bij ons.

Nee, je kunt gewoon als gast bestellen. Wil je je bestellingen op één plek terugzien en je adres niet steeds opnieuw invullen, dan kun je een account gebruiken. Een wachtwoord heb je daarvoor niet nodig: je logt in met een link die we naar je mail sturen.

Ja, alle prijzen zijn inclusief 21% btw. De verzendkosten zie je in je mandje en bij het afrekenen, voordat je betaalt.

Mail ons zo snel mogelijk met je bestelnummer. Is je pakketje nog niet verstuurd, dan kijken we wat we kunnen doen. Let op: bestellingen die op een werkdag voor 16:00 binnenkomen, gaan dezelfde dag al de deur uit.

Is je pakketje al onderweg, dan kun je het na ontvangst gewoon retourneren.

Zo werkt retourneren

Je krijgt de bevestiging zodra je betaling gelukt is. Kijk ook even in je spam of in de map met reclame. Staat hij daar niet, dan zat er misschien een typfout in je e-mailadres. Mail ons dan met je naam, dan zoeken we het uit.

Bestellen kan vanaf 16 jaar. Ben je jonger, vraag dan eerst toestemming aan je ouder of verzorger.

Lees de algemene voorwaarden

Nederland: € 4,95, gratis vanaf € 35,00. België: € 8,95, gratis vanaf € 50,00.

Alles over verzending

Bestel en betaal je op een werkdag voor 16:00, dan versturen we je pakketje dezelfde dag. Normaal heb je het in Nederland binnen 1 tot 2 werkdagen, in België binnen 2 tot 4 werkdagen.

Ja. Zodra je pakketje onderweg is, krijg je een mail met een track & trace-link.

Op dit moment verzenden we alleen naar Nederland en België.

Check eerst de track & trace, je brievenbus en de buren. Nog steeds niks? Mail ons met je bestelnummer. We zoeken het samen met PostNL uit, en is het echt kwijt, dan krijg je een nieuw exemplaar of je geld terug.

Wat je kunt doen

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je retour eerst per mail, dan krijg je van ons het adres waar je het naartoe stuurt.

Zo werkt retourneren

Jij, tenzij het product kapot is of je het verkeerde hebt gekregen. Stuur je je hele bestelling terug, dan krijg je wel de verzendkosten terug die je bij het bestellen betaalde.

Direct ruilen kan niet. Stuur het product terug en plaats meteen een nieuwe bestelling in de maat of kleur die je wilt. Zo heb je het nieuwe product het snelst.

Alleen als de verzegeling nog heel is. Oorbellen en studs draag je in je oor, dus om hygiënische redenen nemen we ze niet terug als je de verzegeling na de levering hebt verbroken. Zijn ze kapot of verkeerd, dan lossen we het natuurlijk wel op.

Uiterlijk 14 dagen nadat je je retour hebt gemeld, op dezelfde manier als je betaalde. We mogen wachten tot je retour binnen is, of tot je laat zien dat je hem hebt verstuurd.

Balen. Mail ons zo snel mogelijk met je bestelnummer en een foto. We lossen het op met een nieuw exemplaar of je geld terug, en de verzendkosten zijn dan voor ons. Dat geldt ook na de bedenktijd, want dan heb je de wettelijke garantie.

Bij elk sieraad staat in de productdetails van welk materiaal het is gemaakt en of het nikkelvrij is. Heb je een nikkelallergie, kies dan een sieraad waar nikkelvrij bij staat. Twijfel je, mail ons gerust.

Dat de kans op een allergische reactie klein is. Helemaal uitsluiten kan niemand, want iedere huid is anders. Krijg je toch jeuk, roodheid of uitslag, doe het sieraad dan af.

Met een beetje zorg blijven je sieraden veel langer mooi:

• Doe je sieraden als laatste om: eerst parfum, bodylotion en haarspray, dan je sieraden.
• Doe ze af voordat je gaat douchen, zwemmen, sporten of slapen.
• Bewaar ze droog en los van elkaar, bijvoorbeeld in een zakje of doosje. Zo krassen ze niet en raken kettingen niet in de knoop.
• Veeg ze na het dragen af met een zachte, droge doek.
• Gebruik geen poetsmiddel, schuurspons of agressief schoonmaakmiddel.

Sieraden met een verguld of verzilverd laagje kunnen na verloop van tijd wat van hun glans verliezen, vooral door water, zweet, parfum en crème. Met de verzorgingstips hierboven blijven ze langer mooi.

Onze ringmaat is de binnendiameter van de ring in millimeters. Maat 17 is dus een ring met een binnendiameter van 17 mm. Ringen met een maat hebben we in 16, 17 en 18.

Zo meet je het: leg een ring die goed past op een liniaal en meet de binnenkant van rand tot rand. Geen ring bij de hand? Wikkel een strookje papier om je vinger, zet een streepje waar het papier elkaar raakt en meet de lengte. Dat is de omtrek. Kijk in de tabel welke maat daarbij hoort.

Zit je tussen twee maten, kies dan de grootste: de ring moet ook over je knokkel passen. Meet het liefst aan het eind van de dag, want dan zijn je vingers iets dikker.

Onze tees hebben een boxy of oversized fit: ze zijn bewust ruim gesneden. Welke fit een tee heeft, staat bij het product.

Wil je die ruime, oversized look, neem dan je normale maat. Wil je dat hij wat strakker zit, neem dan een maat kleiner. Twijfel je tussen twee maten, pak dan de kleinste.

Kijk voor het wasvoorschrift bij de productdetails en op het label. Binnenstebuiten wassen op een lage temperatuur, en niet in de droger, houdt je tee het langst mooi.

Je kunt je tee binnen 14 dagen retourneren. Stuur hem terug en bestel de maat die je wilt.

Zo werkt retourneren

Vul je e-mailadres in, dan sturen we je een inloglink. Klik op de link en je bent ingelogd. Een wachtwoord heb je niet nodig.

Kijk even in je spam. Een inloglink werkt maar één keer en maar een beperkte tijd. Is hij verlopen, vraag dan gewoon een nieuwe aan.

Je ziet je bestellingen op één plek en je hoeft je adres niet steeds opnieuw in te vullen. Heb je eerder als gast besteld met hetzelfde e-mailadres, dan zie je die bestellingen ook terug.

Mail ons vanaf het e-mailadres van je account, dan verwijderen we het. Bestelgegevens die we volgens de wet 7 jaar moeten bewaren, houden we tot die termijn voorbij is.

Lees ons privacybeleid

Je hoort als eerste wanneer er een nieuwe drop online staat, zodat je er op tijd bij bent. Maximaal één mail per drop.

Reageer op een van onze mails met ‘afmelden’, of mail ons. Dan halen we je van de lijst.

Vraag dan eerst een ouder of verzorger. Onder de 16 heb je volgens de wet hun toestemming nodig om je aan te melden voor de nieuwsbrief.