Algemene voorwaarden

Artikel 1. Wie wij zijn

Dazzle & Shine is een handelsnaam van Skill Stacking.

• Adres: Rooiseheide 37G, 5481 SG Schijndel, Nederland
• KvK-nummer: 11053393
• Btw-nummer: NL001929106B52
• E-mail: service@dazzleandshine.nl
• Telefoon: +31 6 520 311 68

Artikel 2. Wat we bedoelen met

• Wij of ons: Skill Stacking, handelend onder de naam Dazzle & Shine.
• Jij of je: de consument die bij ons bestelt. Dat is iemand die niet bestelt voor een beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: de koop die tot stand komt als je via dazzleandshine.nl bij ons bestelt.
• Bedenktijd: de termijn waarin je de koop mag herroepen.
• Herroepen: de koop binnen de bedenktijd ongedaan maken.
• Dag: kalenderdag.
• Werkdag: maandag tot en met vrijdag, behalve algemeen erkende feestdagen.

Artikel 3. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke overeenkomst die je via dazzleandshine.nl met ons sluit. Je kunt ze lezen, opslaan en printen voordat je bestelt. Bij het afrekenen ga je akkoord met deze voorwaarden.

Staat er in deze voorwaarden iets dat afwijkt van dwingend consumentenrecht, dan geldt het consumentenrecht. Is een bepaling nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden.

Artikel 4. Aanbod en prijzen

We beschrijven onze producten zo precies mogelijk, met foto's en een omschrijving. Kleuren kunnen op je scherm iets anders lijken dan in het echt. Kennelijke vergissingen of fouten in ons aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw. Daar komen verzendkosten bij, tenzij je bestelling boven het bedrag voor gratis verzending uitkomt:

• Nederland: € 4,95, gratis vanaf € 35,00.
• België: € 8,95, gratis vanaf € 50,00.

Het totaalbedrag, met verzendkosten, zie je altijd voordat je betaalt.

Artikel 5. De overeenkomst en betalen

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt geplaatst en wij die hebben bevestigd. Die bevestiging krijg je per e-mail.

Je betaalt direct bij het bestellen, via onze betaalpartner Mollie. Je kiest zelf een betaalmethode, zoals iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal of een andere methode die Mollie aanbiedt. Welke methodes er zijn, zie je bij het afrekenen. Lukt je betaling niet of breek je die af, dan gaat je bestelling niet door.

Je kunt bestellen als gast of met een account. Voor een account heb je geen wachtwoord nodig: je logt in met een link die we naar je e-mailadres sturen.

Hebben we een goede reden om een bestelling niet uit te voeren, bijvoorbeeld een kennelijke fout in de prijs, een vermoeden van misbruik of een product dat toch niet op voorraad blijkt, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Wat je al betaalde, krijg je dan binnen 14 dagen terug.

Artikel 6. Levering en risico

We leveren in Nederland en België, op het adres dat je bij het bestellen opgeeft. Controleer dat adres goed. Bestel en betaal je op een werkdag voor 16:00, dan versturen we je bestelling dezelfde dag. Dit zijn de normale levertijden:

• Nederland: 1 tot 2 werkdagen.
• België: 2 tot 4 werkdagen.

Deze levertijden zijn een indicatie. We leveren in elk geval binnen 30 dagen nadat je hebt besteld. Lukt dat niet, dan laten we je dat weten. Je mag ons dan een redelijke extra termijn geven. Leveren we ook binnen die termijn niet, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen we je binnen 14 dagen alles terug.

Tot je bestelling bij jou is bezorgd, is het risico van verlies of beschadiging voor ons. Heb je zelf iemand anders aangewezen om je pakket aan te nemen, dan gaat het risico over zodra die persoon het heeft ontvangen. Wat je doet als je pakket niet aankomt, lees je op de pagina verzending.

Artikel 7. Herroepingsrecht

Je mag de koop binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan begint de bedenktijd op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Wil je herroepen, laat ons dat dan binnen de bedenktijd weten. Dat kan met een mail naar service@dazzleandshine.nl of met het modelformulier voor herroeping. We bevestigen je melding per e-mail. Stuur het product daarna binnen 14 dagen naar ons terug. Je bent op tijd als je het verstuurt voordat die 14 dagen voorbij zijn.

Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen. Stuur het terug met alles wat je hebt meegekregen en, als dat redelijkerwijs kan, in de originele staat en verpakking. Heb je het product meer gebruikt dan nodig was om het te bekijken, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering en mogen we die aftrekken van je terugbetaling.

We betalen alles wat je hebt betaald terug, ook de verzendkosten van de standaardlevering als je de hele bestelling herroept. Dat doen we uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben, of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, wat het eerst gebeurt. We betalen terug met dezelfde betaalmethode die je gebruikte en daar betaal je niets voor.

Jij moet kunnen aantonen dat je op tijd hebt herroepen en teruggestuurd. Bewaar daarom je mail en je verzendbewijs.

Uitzondering: oorbellen met een verbroken verzegeling

Oorbellen, ook studs, leveren we verzegeld. Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne zijn ze niet geschikt om te worden teruggestuurd als de verzegeling na de levering is verbroken. Voor oorbellen waarvan je de verzegeling hebt verbroken, geldt het herroepingsrecht daarom niet (artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek). Is de verzegeling nog heel, dan kun je ze gewoon herroepen. Je rechten bij een kapot of verkeerd product (artikel 9) blijven altijd gelden.

Artikel 8. Kosten van terugsturen

Herroep je de koop, dan betaal je zelf de directe kosten van het terugsturen. Is het product kapot, niet wat je hebt besteld of verkeerd geleverd, dan komen de kosten van het terugsturen voor onze rekening.

Artikel 9. Conformiteit en garantie

We zorgen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de omschrijving in ons aanbod en aan wat je bij normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten. Op al onze producten heb je de wettelijke garantie. Hoe lang die geldt, hangt af van wat je van het product mag verwachten. Normale slijtage door dragen en gebruiken, en schade door verkeerd gebruik of een ongeluk, vallen er niet onder.

Ontdek je binnen een jaar na de levering een gebrek, dan gaan we ervan uit dat het er bij de levering al was, tenzij wij aantonen dat dat niet zo is of tenzij dat niet past bij de aard van het product of van het gebrek.

Meld een gebrek binnen redelijke tijd nadat je het hebt ontdekt, het liefst met je bestelnummer en een foto. Binnen twee maanden na ontdekking ben je altijd op tijd. We lossen het kosteloos op: je krijgt een nieuw exemplaar of je geld terug. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

Artikel 10. Klachten en geschillen

Niet tevreden? Laat het ons weten via service@dazzleandshine.nl, telefonisch op +31 6 520 311 68 of via het contactformulier. Beschrijf wat er aan de hand is en zet je bestelnummer erbij. We reageren binnen 2 werkdagen. Hebben we meer tijd nodig om het uit te zoeken, dan laten we je weten wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de rechter (zie artikel 14). We zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie. In Nederland kun je met een zaak als deze naar de kantonrechter. Daar heb je geen advocaat nodig.

Artikel 11. Persoonsgegevens

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling af te handelen en voor de andere doelen die in ons privacybeleid staan. We verkopen je gegevens nooit.

Artikel 12. Minderjarigen

Bestellen kan vanaf 16 jaar. Ben je jonger dan 16, dan mag je alleen bestellen met toestemming van je ouder of verzorger. Door te bestellen bevestig je dat je 16 jaar of ouder bent, of dat je die toestemming hebt.

Artikel 13. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De nieuwe versie zetten we op deze pagina, met de datum bovenaan. Voor jouw bestelling gelden de voorwaarden zoals ze waren op het moment dat je bestelde.

Artikel 14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan houd je daarnaast de bescherming van de dwingende regels van het Belgische consumentenrecht.

Een geschil kan worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is. Woon je in België, dan mag je ook naar de rechter in België stappen.