Retourneren

Zo stuur je iets terug

1. 1

   Meld je retour

   Mail binnen 14 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen naar service@dazzleandshine.nl. Zet je bestelnummer erin en welke producten je terugstuurt. Het modelformulier onderaan deze pagina mag je gebruiken, maar het hoeft niet.

2. 2

   Wacht op onze bevestiging

   We mailen je terug met het adres waar je je retour naartoe stuurt.

3. 3

   Pak het goed in

   Doe de producten in een stevige verpakking, het liefst de originele. Stop er een briefje bij met je bestelnummer.

4. 4

   Verstuur je retour

   Stuur je pakketje binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld. Bewaar je verzendbewijs tot je je geld terug hebt.

5. 5

   Geld terug

   Je krijgt je geld terug op dezelfde manier als je betaalde. Hoe en wanneer lees je hieronder.

Retour melden

Voorwaarden

• Je hebt 14 dagen bedenktijd. Die begint op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Komt je bestelling in delen, dan begint hij op de dag nadat je het laatste deel hebt ontvangen.
• Je hoeft niet uit te leggen waarom je iets terugstuurt.
• Je mag een product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen. Een ketting of ring even omdoen of een tee passen om de maat te checken mag. Draag het verder niet en haal labels er niet af.
• Is een product meer gebruikt dan nodig was om het te bekijken, of is het beschadigd, dan mogen we dat waardeverlies aftrekken van je terugbetaling.
• De kosten om je retour naar ons te sturen betaal je zelf, tenzij je product kapot is of je het verkeerde hebt gekregen.

Terugbetaling

We betalen je terug op dezelfde manier als je betaalde, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je je retour hebt gemeld. We mogen wachten met terugbetalen tot we je retour binnen hebben, of tot je laat zien dat je hem hebt verstuurd. Wat het eerst gebeurt, telt.

• Stuur je je hele bestelling terug, dan krijg je ook de verzendkosten terug die je bij het bestellen betaalde.
• Stuur je een deel terug, dan betalen we de producten terug die je retourneert.
• Kocht je iets in de sale? Dan krijg je het bedrag terug dat je echt hebt betaald.

Kapot of verkeerd geleverd?

Balen. Mail ons zo snel mogelijk nadat je het ziet, met je bestelnummer en een foto op service@dazzleandshine.nl. Binnen twee maanden nadat je het ontdekt, ben je altijd op tijd.

We lossen het op met een nieuw exemplaar of je krijgt je geld terug. De verzendkosten zijn dan voor ons. Dit valt onder de wettelijke garantie en staat los van je bedenktijd, dus het geldt ook na 14 dagen. Normale slijtage door dragen en schade door verkeerd gebruik vallen daar niet onder.

Ruilen

Direct ruilen kan niet. Wil je een andere maat of kleur? Stuur het product terug zoals hierboven staat en plaats een nieuwe bestelling. Doe dat meteen, dan heb je het nieuwe product het snelst in huis en loop je geen risico dat het intussen uitverkocht is.

Modelformulier voor herroeping

Wil je de koop herroepen? Dan mag je dit formulier gebruiken. Het hoeft niet: een mail met je bestelnummer en de producten die je terugstuurt is net zo goed. Kopieer de tekst, print hem of open hem direct in je mail.